Entre as principais reclamações registradas no órgão e discutidas com os representantes das agências bancárias de Cabo Frio estão longos períodos de espera nas filas, não recebimento de contas, questões relacionadas à falta de acessibilidade para portadores de necessidades especiais e critérios de segurança dentro dos estabelecimentos bancários, entre outros assuntos.

O diretor do Procon, Thiago Vasconcelos, esclarece que “temos uma vasta legislação que regula questões relacionadas a instituições financeiras. Entendemos que o diálogo é sempre a melhor solução, por isso trouxemos as denúncias dos consumidores e ouvimos as justificativas dos bancos, destacando a necessidade de que todos se adequarem às leis. Acredito que foi uma reunião muito proveitosa”. Ele lembrou ainda que os representantes dos bancos se comprometeram a levar as reivindicações para suas instituições e se adequarem ao que determina a legislação.

Dando continuidade à programação do mês do consumidor, nesta quinta-feira (15) o Procon estará na Praça Porto Rocha oferecendo atendimento gratuito à população sobre questões envolvendo relações de consumo. Ação acontecerá das 9h às 17 e faz parte do Dia do Consumidor.

“No ano passado o evento foi um sucesso. Nosso grande objetivo é aproximar ainda mais o Procon da população cabo-friense, ouvindo suas reclamações e sugestões, para assim, melhorarmos nossos serviços e intensificarmos nossas ações, assegurando os direitos do consumidor”, explicou Thiago.

Ele lembra que os comerciantes que tiverem interesse em autenticar o livro de reclamações também podem procurar a tenda do Procon na Praça Porto Rocha nesta quinta-feira (15) munidos dos documentos pessoais e do estabelecimento.

O PROCON de Cabo Frio está localizado na Rua Florisbela Rosa da Penha, 292, Braga. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.